Wie auf respektloses Verhalten reagieren?

Kernaussage: Es gibt viele verschiedene Arten von respektlosen Verhalten. Die richtige Reaktion hängt von der besonderen Situation ab. Zu respektlosen Personen sollten wir, wenn möglich, den Kontakt vermeiden. Wenn sie merken, dass wir ruhig bleiben und ihnen aus dem Weg gehen, ärgert sie das am meisten.

Definition: Respektlosigkeit ist intolerantes, unhöfliches oder unehrliches Verhalten gegenüber anderen Menschen und das Nichteinhalten von berechtigten sozialen Regeln (siehe auf Learn-Study-Work "Was ist Respekt?").

Wenn ein Mensch mit einem großen Selbstbewusstsein von einer respektlosen Person beleidigt wird, dann bleibt dieser Mensch ruhig und schüttelt nur den Kopf. Ein Mensch ohne Selbstbewusstsein wird sich aufregen und mit eigenen Beleidigungen antworten. Meiner Meinung nach ist ein fehlendes Selbstbewusstsein der Grund, warum sich Menschen respektlos verhalten.

Für ein fehlendes Selbstbewusstsein gibt es zwei Gründe:

1. Wer in seinem Leben sehr schlechte Erfahrungen mit anderen Menschen gemacht hat, der verliert sein Selbstbewusstsein und entwickelt Hass. Hass entsteht aus "enttäuschter Liebe". Mit "enttäuschter Liebe" ist körperliche und psychische Gewalt (verweigerte Anerkennung, Liebesentzug) gemeint.

"Astrid Lindgren sprach in ihrer Dankesrede anlässlich des Friedenspreises des Deutschen Buchhandels (1978) ... 'In keinem neugeborenen Kind schlummert ein Samen, aus dem zwangsläufig Gutes oder Böses spriesst. Ob ein Kind zu einem warmherzigen, offenen und vertrauensvollen Menschen mit Sinn für das Gemeinwohl heranwächst oder aber zu einem gefühlskalten, destruktiven, egoistischen Menschen, das entscheiden die, denen das Kind in dieser Welt
anvertraut ist, je nachdem, ob sie ihm zeigen, was Liebe ist, oder aber dies nicht tun.' Die Forschung hat die These der Kinderbuchautorin bestätigt. ... Menschen, die in der Kindheit viel geschlagen wurden, sind nach eigenen Angaben im Vergleich zu 'geliebten Kindern' als Erwachsene 4,5-mal so häufig selbst gewalttätig geworden. Sie haben ausserdem 6,5-mal so oft ernsthaft über Suizid nachgedacht." (www.sabine-ihle.ch/dokumente/gewaltfreie-erziehung.pdf, 11.08.22, S. 12)

Beispiel für fehlendes Selbstbewusstsein:

"Im weiteren Verlauf der Psychotherapie wird es auch möglich, dass die Patientin einen Zusammenhang zu ihrem Erleben als Kind und Jugendliche im Elternhaus herstellt. Sie berichtet, dass ihre strengen und erfolgreichen Eltern ihr immer vermittelt hätten, dass man viel leisten müsse, um jemand zu sein.
Ihre Eltern hatten in der Regel schulische Misserfolge bzw. mittelmäßige
Leistungen mit Vorwürfen oder - was noch schlimmer gewesen sei - mit eisigem Schweigen quittiert. Sie habe sich meist selbst dafür die Schuld gegeben." (Sternek, K. (2013). Erfolg und Misserfolg. Zur Aktualität und psychotherapeutischen Bedeutung der Untersuchungen von Ferdinand Hoppe. Phänomenal–Zeitschrift für Gestalttheoretische Psychotherapie, 5(1-2), S. 57)

2. Wer arrogant ist und sich für besser hält als andere Menschen, der verliert deren Anerkennung und kommt so in einen Teufelskreis: Die verweigerte Anerkennung bewirkt noch mehr Arroganz, wodurch die Anerkennung noch kleiner wird.

Beispiel "narzisstische (selbstverliebte) Männer":

"Der narzisstische Mann zeigt sich gern von seiner brillanten Seite. ... In all seiner Selbstsicherheit verträgt man ihn letztlich nur in kleinen Dosen. ... Er muss im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit stehen ... und braucht ständig Bestätigung. ... Er hat vor nichts und niemandem Respekt ... In Wirklichkeit zeigt sich neben dem grandiosen Ich eine enorme emotionale Unsicherheit ... Wenn man sie [narzisstische Männer] im Beruf nicht lobt, wenn sie kein ausgeprägtes positives Identitätsempfinden entwickeln können, scheitern sie gnadenlos. Dann werden die Menschen in ihrem Umfeld zu Sündenböcken umfunktioniert ..." (Telfener, U. (2017). Hilfe, ich liebe einen Narzissten!: Überlebensstrategien für alle Betroffenen. Arkana, S. 26 - 31)

Es gibt viele verschiedene Arten von respektlosen Verhalten. Jede Situation ist anders. Wenn mich eine Person respektlos behandelt, sollte in meinem Kopf der folgende Denkprozess ablaufen:

1. Handelt es sich wirklich um eine Respektlosigkeit oder um ein Missverständnis?
2. Bleib ruhig. Wenn es sich um eine Respektlosigkeit handelt, gibt es viele Möglichkeiten zu reagieren.
3. Ich muss die Situation analysieren. Z. B. wie groß ist die Respektlosigkeit und wie gefährlich ist der Verursacher?
4. Wie soll ich in dieser Situation auf die Respektlosigkeit reagieren?

Jede der folgenden Reaktionen ist in einer bestimmten Situation richtig:

1. Ich kann mich der Person unterwerfen und die respektlose Verhalten hinnehmen.

Wenn es um ein höheres Ziel geht, kann es richtig sein, dass ich mich der respektlosen Person unterwerfe. Wenn z. B. eine Person mich mit einer Schusswaffe bedroht und sagt: "Gib mir dein Geld!" Dann tue ich alles was die Person verlangt, um zu überleben. Anderes Beispiel: Wenn ich mich bei einer neuen Firma in der Probezeit befinde und ein neuer Kollege ist respektlos zu mir, dann wehre ich mich nicht. Das kann ich machen, wenn die Probezeit vorbei ist.

2. Ich kann das respektlose Verhalten ignorieren.

Ich reagiere einfach nicht. Dies ist z. B. sinnvoll, wenn die respektlose Handlung keine große Bedeutung hat oder wenn die Person Angst vor mir hat. Wenn z. B. ein neuer Kollege Angst hat, dass ich beim Chef schlecht über ihn rede, dann kann es sein, dass er mich angreift. Dadurch, dass ich nicht reagiere, sieht die Person, dass ich keinen Streit will und wir können Freunde werden.

3. Ich kann die Person ohne Diskussion darauf hinweisen, dass sie mich respektvoll behandeln soll.

Gegenüber Personen, die keinen Respekt haben und lügen, sollten wir unsere Meinung sagen, ohne mit ihnen zu diskutieren. Lügner kann man nicht mit Argumenten überzeugen. Wenn mich z. B. jemand anschreit, dann kann zu der Person sagen: "Ich empfinde es als sehr unhöflich, dass Sie mich anschreien." Oder wenn die Person eine abfällige Bemerkung macht, dann frage ich: "Wollen Sie mich beleidigen?"

In den USA wird zur Vermeidung von Mobbing den Kindern "Stop - Walk - Talk" vermittelt, siehe z. B. www.youtube.com/watch?v=TKbtmrCxC1g.

4. Ich kann sachlich mit der Person diskutieren.

Wir müssen zwischen einer Person, die vorübergehend respektlos ist, und einem "zertifizierten Arschloch" unterscheiden. Mit der ersteren Person ist ein sachliches Gespräch sinnvoll.

"Es ist nicht fair, jemanden aufgrund einer einzigen Begebenheit als zertifiziertes Arschloch zu bezeichnen ... Fast alle von uns verhalten sich manchmal wie Arschlöcher ... Ich habe mich einmal über eine Mitarbeiterin geärgert, von der ich (fälschlicherweise) glaubte, sie wolle unserer Gruppe ein Büro wegnehmen. Ich schickte ihr eine beleidigende E-Mail ... Sie sagte mir: 'Du hast mich zum Weinen gebracht.' Später habe ich mich bei ihr entschuldigt. Und obwohl ich nicht tagein, tagaus eine Person nach der anderen herabwürdige, habe ich mich bei diesem Vorfall schuldig gemacht, ein Idiot zu sein. ... Es ist viel schwieriger, sich als zertifiziertes Arschloch zu qualifizieren: Eine Person muss ein anhaltendes Muster zeigen, eine Geschichte von Vorfällen haben ..." (Sutton, R. I. (2007). The no asshole rule: Building a civilized workplace and surviving one that isn't. Balance)

Es ist möglich, eine Person, die vorübergehend respektlos ist, davon zu überzeugen, dass ein solches Verhalten langfristig keinen Nutzen hat, da nur respektvolle Menschen einander vertrauen und sich gegenseitig helfen.

"Soziales Vertrauen ist ein zerbrechlicher Wert; Lügen [und respektloses Verhalten] leiten seinen Zerfall ein. Wir alle zahlen einen Preis in Form einer geringeren Bereitschaft, anderen zu vertrauen und die Vorteile zu genießen, die ein solches Vertrauen ermöglicht." (Smith, T. (2003). The metaphysical case for honesty. The Journal of Value Inquiry, 37, S. 517)

5. Ich kann mich aufregen und mit der Person emotional diskutieren.

Wenn ich so reagiere, wird es wahrscheinlich zu einem langen Konflikt kommen. Deshalb ich sollte daran denken, dass es keinen Sinn macht, meine Energie zu "verschwenden", wenn ich etwas nicht ändern kann.

Aber manchmal kann man nicht anders, als emotional zu reagieren. Dann sollte man sich hinterher für sein Verhalten entschuldigen (s. o.).

6. Ich kann mich gegen die Respektlosigkeit der Person wehren.

Wenn die Person sieht, dass ich mich wehre, dann wird sie hoffentlich mit ihrem respektlosen Verhalten aufhören.

Jeder Mensch hat das Recht auf Notwehr. § 227 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches sagt:

"(1) Eine durch Notwehr gebotene Handlung ist nicht widerrechtlich.
(2) Notwehr ist diejenige Verteidigung, welche erforderlich ist, um einen gegenwärtigen rechtswidrigen Angriff von sich oder einem anderen abzuwenden."

Der Angriff muss unmittelbar bevorstehen oder gerade geschehen. Er darf nicht schon einige Zeit zurückliegen. § 230 BGB sagt:

"Die Selbsthilfe darf nicht weiter gehen, als zur Abwendung der Gefahr erforderlich ist."

Wenn ich körperlich angegriffen werde, dann darf ich mich also angemessen verteidigen. Auch gegen psychische Angriffe (Mobbing, Beleidigung, Verleumdung, Verbreitung falscher Tatsachen) darf ich mich wehren, aber nicht mit körperlicher Gewalt, sondern vor Gericht.

Wichtig ist immer Beweise für das respektloses Verhalten zu sammeln. Dann besteht die Möglichkeit dagegen vorzugehen. Respektlose Personen mögen es überhaupt nicht, wenn ihr Verhalten öffentlich gemacht wird.

7. Ich kann mich gegen die Respektlosigkeit einer Person wehren, indem ich die Person auch respektlos behandele.

Ich kenne Beispiele, wo dies erfolgreich war, aber das ändert nichts am grundlegenden Problem. Wenn eine respektlose Person mich in Ruhe lässt, dann wird sie sich ein anderes "Opfer" suchen. Sie wird zu sich sagen: "Der ist genauso wie ich. Respektloses Verhalten ist normal. Es kommt nur darauf an, wer stärker ist."

Andauernde Respektlosigkeit kann die Seele eines Menschen verletzen. Ich kann mir fest vornehmen bei einer Respektlosigkeit ruhig zu bleiben und besonnen zu reagieren, aber wenn meine Seele schon durch erlebte Respektlosigleit verletzt ist, werde ich das wahrscheinlich nicht schaffen.

Was können wir tun, um ruhig zu bleiben?

Respektlosen Personen gegenüber sollten wir uns emotionslos verhalten und wenn möglich den Kontakt vermeiden. Wenn sie merken, dass wir ruhig bleiben und ihnen aus dem Weg gehen, ärgert sie das am meisten und sie lassen uns hoffentlich in Ruhe.

"Lass die Leute reden ... Bleib höflich und sag nichts. Das ärgert sie am meisten." ("Die Ärzte" in ihrem Song "Lasse redn")

Es geht aber nicht darum respektlose Menschen zu ärgern, sondern ihnen zu zeigen, dass Respektlosigkeit auf lange Sicht keinen Vorteil bringt. Respektlose Menschen haben zwei Probleme: Sie haben keine wahren Freunde und sie lernen nicht von anderen.

1. Zwei respektlose Personen sind nur solange miteinander befreundet, wie sie einen gemeinsamen "Feind" haben. Verliert solch ein "Feind" an Wichtigkeit, dann fangen sie an, sich untereinander zu streiten.
2. Ein Mensch kann sich viel Wissen aneignen, aber viele Probleme heutzutage sind so komplex, dass sie nur gelöst werden können, wenn mehrere Menschen zusammenarbeiten. Respektlosigkeit verhindert, dass sich Menschen gegenseitig helfen. Deshalb scheitern respektlose Personen, wenn sie komplexe Probleme lösen wollen.

So gesehen, könnten wir fast Mitleid mit respektlosen Personen haben. Das wäre aber falsch, denn sie müssen selber verstehen, dass sie sich ändern sollten.

Respektlose Menschen wollen ohne Rücksicht auf andere ihre Interessen durchsetzen oder sie haben Freude daran, anderen Menschen zu schaden. Um bei Respektlosigkeit ruhig bleiben zu können, müssen wir akzeptieren, dass wir uns nicht über jede Ungerechtigkeit und Dummheit auf unserer Welt aufregen können.

Respektloses Verhalten abzuwehren kostet Energie. Wenn ich beleidigt werde, dann ärgere ich mich einige Zeit über die Beleidigung, bevor ich sie vergesse. Sich im Stillen zu ärgern ist aber besser, als etwas "Dummes" zu tun oder zu versuchen, die Beleidigung zu verdrängen durch z. B. Alkohol oder Tabletten.

Wenn uns eine respektlose Person allerdings höflich gegenübertritt, dann sollten wir nicht abweisend reagieren, denn wir wollen ja nicht dem Selbstbewußtsein dieser Person weiter schaden. Aber wir sollten trotzdem distanziert bleiben, weil sich diese Höflichkeit schnell in Agressivität umwandeln kann, wenn etwas nicht so läuft, wie die respektlose Person es sich vorstellt. Wir dürfen uns nicht der Illusion hingeben, dass sich solch ein Mensch schnell ändert.

Wenn ich eine verletze Seele habe, dann besteht die Gefahr, dass ich mich sehr gestresst und schlecht fühle, wenn ich respektlos behandelt werde. Dies kann auch meine Beziehungen zu Menschen negativ beeinflussen, die ich liebe.

"Wenn wir gestresst sind, dann bemerkt das auch unser Umfeld. Wir sind dünnhäutiger, leichter reizbar und lassen uns oft schon durch Kleinigkeiten aus der Ruhe bringen. ... Wer bereits länger unter chronischem Stress leidet, der fängt oft an, sich von anderen Menschen zurückzuziehen. ... Besser ist es, ein gutes soziales Netzwerk zu pflegen. Es ist nämlich eine unserer wichtigsten Waffen im Kampf gegen Stress." (www.barmer.de/gesundheit-verstehen/psyche/stress/stress-und-soziale-beziehungen-1059148, 30.08.23)

Haben negative Erfahrungen meine Seele verletzt, dann benötige ich Ruhe und positive Erfahrungen, damit sie wieder heilt. 

Positive Erfahrungen kann ich besonders mit respektvollen Menschen machen. Man kann aber den Charakter eines Menschen nicht an seiner Nasenspitze erkennen. Es wäre besonders entttäuschend, wenn wir zu einer Person freundlich sind und dann von dieser Person respektlos behandelt werden. Deshalb sollten wir unterscheiden zwischen Höflichkeit und Freundlichkeit. Höflich können wir zu jedem Menschen sein, weil dabei keine Emotionen beteiligt sind (wir bleiben distanziert). Wenn wir freundlich zu einer Person sind, dann hoffen wir auf eine positive Reaktion. Aber Freundschaft ist ein Ziel, das nicht schnell erreicht werden kann: deshalb erst Höflichkeit, dann Freundlichkeit.

Ob ein Mensch respektvoll gegenüber anderen ist, gehört zu seiner Persönlichkeit. Die Persönlichkeitseigenschaften eines Menschen werden durch das "Big Five" Modell (fünf Persönlichkeitsmerkmale) oder das HEXACO Modell (sechs Persönlichkeitsmerkmale) beschrieben (https://hexaco.org/scaledescriptions, 13.10.24).

Man könnte denken, dass ein respektvoller Mensch mit den dazu passenden Persönlichkeitsmerkmalen überall beliebt ist. Das ist leider nicht der Fall.

Die richtige Reaktion auf respektloses Verhalten hängt ab von der Situation, in der sich ein Mensch befindet. Eine Situation sind die Verhältnisse, die zu einem bestimmten Zeitpunkt bestehen (siehe auf Learn-Study-Work "Wie Situationen analysieren?"). Das Leben eines Menschen besteht aus einer Abfolge von Situationen. In jeder Situation will ein Mensch so handeln, dass er erfolgreich ist. Dazu muss er diese analysieren und dann eine Entscheidung treffen.

In vielen alltäglichen Situationen fällt uns solch eine Entscheidung leicht. Wenn wir respektlos behandelt werden, dann ist das oft nicht so. Wir haben verschiedene Möglichkeiten zu reagieren. Jede mögliche Reaktion hat eine andere Wahrscheinlichkeit erfolgreich zu sein. Es müssen nicht nur die kurzfristigen, sondern auch die langfristigen Folgen einer Reaktion bedacht werden. Dafür fehlt uns meistens die Zeit. Es ist also sinnvoll sich vorher schon Gedanken zu machen:

• In manchen Situationen können wir reagieren, in anderen Situationen sind wir machtlos.
• Besonders unangenehme, gefährliche Situation sollten wir versuchen zu vermeiden.
• Welche Reaktionen würden wir hinterher wahrscheinlich bedauern?

Sind wir auf ein respektloses Verhalten vorbereitet, fällt es uns leichter, ruhig zu bleiben und richtig zu reagieren.

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in English: "What is Respect?", "How to respond to disrespect?", "How to write a text", "How to define words", "What is Science?", "What is Health?", "How to solve problems", "What are scientific methods?"

en français: "Qu'est-ce que le respect ?", "Comment réagir à un comportement irrespectueux ?", "Comment écrire un texte ?", "Comment définir des mots"

en español: "¿Qué es el respeto?", "¿Como responder a la falta de respeto?"

in italiano: "Cosa è il rispetto?", "Come reagire alla mancanza di rispetto?"

हिंदी भाषा में: आदर क्या है ?"

बंगाली बंगाली में: "সম্মান কি ?"