Comment réagir face à un comportement irrespectueux ?

Message clé : Il existe de nombreux types de comportements irrespectueux. Chaque situation nécessite une réaction spécifique.

Définition : Le manque de respectest est un comportement intolérant, impoli ou malhonnête envers les autres et le non-respect des règles sociales légitimes (voir "Qu'est-ce que le respect ?" sur Learn-Study-Work).

Si une personne ayant une grande confiance en elle est insultée par une personne irrespectueuse, cette personne restera calme et se contentera de secouer la tête. Une personne qui n'a pas confiance en elle s'énervera et répondra par ses propres insultes. Selon moi, le manque de confiance en soi est la raison pour laquelle les gens se comportent de manière irrespectueuse.

Il y a deux raisons au manque de confiance en soi :

1. Celui qui a eu de très mauvaises expériences avec d'autres personnes dans sa vie perd sa confiance en soi et développe de la haine. La haine naît d'un "amour déçu". Par "amour déçu", on entend la violence physique et psychique (refus de reconnaissance, privation d'amour).

"Astrid Lindgren s'est exprimée dans son discours de remerciement à l'occasion du Prix de la paix des libraires allemands (1978) ... Dans aucun enfant nouveau-né ne sommeille une graine d'où germera forcément le bien ou le mal. Qu'un enfant devienne un être humain chaleureux, ouvert et confiant, doté d'un sens du bien commun, ou qu'il devienne un être humain insensible, destructeur et égoïste, c'est ce que décident les personnes auxquelles l'enfant est confié dans ce monde.
selon qu'ils lui montrent ce qu'est l'amour ou qu'ils s'en abstiennent". La recherche a confirmé la thèse de l'auteur de livres pour enfants. ... Les personnes qui ont été beaucoup battues dans leur enfance sont, selon leurs propres indications, 4,5 fois plus susceptibles d'être elles-mêmes violentes à l'âge adulte par rapport aux 'enfants aimés'. Elles ont en outre pensé sérieusement au suicide 6,5 fois plus souvent". (www.sabine-ihle.ch/dokumente/gewaltfreie-erziehung.pdf, 11.08.22, p. 12)

Exemple de manque de confiance en soi :

"Dans la suite de la psychothérapie, il devient également possible pour la patiente de faire un lien avec son vécu d'enfant et d'adolescente dans le foyer familial. Elle raconte que ses parents, sévères et performants, lui ont toujours fait comprendre qu'il fallait être performant pour être quelqu'un. En règle générale, ses parents avaient sanctionné les échecs scolaires ou les résultats médiocres. Les résultats étaient sanctionnés par des reproches ou, pire encore, par un silence glacial. Elle s'en était généralement attribuée la responsabilité". (Sternek, K. (2013). Succès et échec. Sur l'actualité et la signification psychothérapeutique des recherches de Ferdinand Hoppe. Revue phénoménale de psychothérapie gestaltiste, 5(1-2), p. 57)

2. Celui qui est arrogant et se croit meilleur que les autres perd leur reconnaissance et entre ainsi dans un cercle vicieux : la reconnaissance refusée provoque encore plus d'arrogance, ce qui réduit encore la reconnaissance.

Exemple "les hommes narcissiques (amoureux d'eux-mêmes)" :

"L'homme narcissique aime se montrer sous son jour le plus brillant. ... Dans toute son assurance, on ne le tolère finalement qu'à petites doses. ... Il a besoin d'être le centre de l'attention ... et a constamment besoin d'être rassuré. ... Il ne respecte rien ni personne ... En réalité, à côté du moi grandiose, se manifeste une énorme insécurité émotionnelle ... Si on ne les [les hommes narcissiques] félicite pas au travail, s'ils ne peuvent pas développer un sentiment d'identité positif prononcé, ils échouent impitoyablement. Les hommes de leur entourage sont alors transformés en boucs émissaires ..." (Telfener, U. (2017). Au secours, j'aime un narcissique ! Stratégies de survie pour toutes les personnes concernées. Arkana, p. 26 – 31)

Il existe de nombreux types de comportements irrespectueux. Chaque situation est différente. Lorsqu'une personne me manque de respect, le processus de réflexion suivant doit se dérouler dans ma tête :

1. S'agit-il vraiment d'un manque de respect ou d'un malentendu ?
2. Reste calme. S'il s'agit d'un manque de respect, il y a plusieurs façons de réagir.
3. Il faut analyser la situation. Par exemple, quelle est l'ampleur du manque de respect et quel est le degré de dangerosité de l'auteur ?
4. Comment dois-je réagir à l'irrespect dans cette situation ?

Chacune des réactions suivantes est correcte dans une situation donnée :

1. Je peux me soumettre à la personne et accepter son comportement irrespectueux.

Si l'objectif est plus important, il peut être juste que je me soumette à la personne irrespectueuse. Par exemple, si une personne me menace avec une arme à feu et me dit : "Donne-moi ton argent". Dans ce cas, je fais tout ce que la personne me demande pour survivre. Autre exemple : Si je suis en période d'essai dans une nouvelle entreprise et qu'un nouveau collègue me manque de respect, je ne me défends pas. Je peux le faire une fois la période d'essai terminée.

2. Je peux ignorer le comportement irrespectueux.

Je ne réagis tout simplement pas. Cela peut être utile, par exemple, si l'acte irrespectueux n'a pas une grande importance ou si la personne a peur de moi. Par exemple, si un nouveau collègue a peur que je dise du mal de lui au chef, il se peut qu'il m'attaque. En ne réagissant pas, la personne voit que je ne veux pas de dispute et nous pouvons devenir amis.

3. Je peux faire remarquer à la personne, sans discuter, qu'elle doit me traiter avec respect.

Face aux personnes qui manquent de respect et qui mentent, nous devons donner notre avis sans discuter avec elles. Les menteurs ne peuvent pas être convaincus par des arguments. Par exemple, si quelqu'un me crie dessus, on peut dire à la personne : "Je trouve très impoli que vous me criiez dessus". Ou si la personne fait une remarque désobligeante, je lui demanderai : "Vous voulez m'insulter ?".

4. Je peux discuter objectivement avec la personne.

Nous devons faire la différence entre une personne qui manque temporairement de respect et un "connard certifié". Avec la première personne, une discussion objective est utile.

"Il n'est pas juste de qualifier quelqu'un de connard certifié sur la base d'un seul événement ... Nous nous comportons presque tous parfois comme des trous du cul ... Une fois, je me suis énervé contre une collaboratrice dont je pensais (à tort) qu'elle voulait prendre un bureau à notre groupe. Je lui ai envoyé un e-mail insultant ... Elle m'a dit : 'Tu m'as fait pleurer'. Plus tard, je me suis excusé auprès d'elle. Et même si je ne rabaisse pas les gens les uns après les autres jour après jour, je me suis rendu coupable d'être un idiot lors de cet incident. ... Il est beaucoup plus difficile de se qualifier de connard certifié : Une personne doit montrer un modèle persistant, avoir une histoire d'incidents ..." (Sutton, R. I. (2007). The no asshole rule : Building a civilized workplace and surviving one that isn't. Balance)

Il est possible de convaincre une personne qui manque temporairement de respect qu'un tel comportement n'a aucun intérêt à long terme, car seules les personnes respectueuses se font confiance et s'entraident.

"La confiance sociale est une valeur fragile ; les mensonges [et les comportements irrespectueux] amorcent sa désintégration. Nous payons tous un prix sous la forme d'une moindre volonté de faire confiance aux autres et de profiter des avantages qu'une telle confiance permet". (Smith, T. (2003). The metaphysical case for honesty. The Journal of Value Inquiry, 37, p. 517).

5. Je peux m'énerver et discuter émotionnellement avec la personne.

Si je réagis de cette manière, il est probable que le conflit s'éternise. C'est pourquoi je devrais me rappeler qu'il ne sert à rien de "gaspiller" mon énergie si je ne peux pas changer quelque chose.

Mais parfois, on ne peut pas s'empêcher de réagir émotionnellement. Il faut alors s'excuser après coup pour son comportement (voir ci-dessus).

6. Je peux me défendre contre le manque de respect de la personne.

Si la personne voit que je me défends, elle cessera, je l'espère, son comportement irrespectueux.

Toute personne a le droit de se défendre. Le § 227 du Code civil allemand dit ceci :

"(1) Un acte commandé par la légitime défense n'est pas illicite.
(2) La légitime défense est la défense qui est nécessaire pour éviter une attaque actuelle illégale de soi-même ou d'autrui".

L'attaque doit être imminente ou en cours. Elle ne doit pas remonter à un certain temps. Le § 230 BGB dit ceci :

"L'entraide ne doit pas aller au-delà de ce qui est nécessaire pour écarter le danger".

Si je suis agressé physiquement, j'ai donc le droit de me défendre de manière appropriée. J'ai également le droit de me défendre contre des attaques psychologiques (mobbing, insultes, diffamation, diffusion de faits erronés), mais pas par la violence physique, et je dois le faire devant un tribunal.

7. Je peux me défendre contre le manque de respect d'une personne en la traitant également de manière irrespectueuse.

Je connais des exemples où cela a réussi, mais cela ne change rien au problème de fond. Si une personne irrespectueuse me laisse tranquille, elle cherchera une autre "victime". Elle se dira : "Il est exactement comme moi. Un comportement irrespectueux est normal. Ce qui compte, c'est de savoir qui est le plus fort".

Un manque de respect permanent peut blesser l'âme d'une personne. Je peux prendre la résolution de rester calme et de réagir de manière réfléchie lorsque je me sens manquer de respect, mais si mon âme a déjà été blessée par le manque de respect que j'ai subi, je n'y parviendrai probablement pas.

 
Que pouvons-nous faire pour rester calme ?

Nous devrions rester sans émotion face aux personnes irrespectueuses et éviter le contact si possible. S'ils remarquent que nous restons calmes et que nous les évitons, cela les agace au plus haut point et, avec un peu de chance, ils nous laisseront tranquilles.

"Laissez les gens parler... Restez poli et ne dites rien. C'est ce qui les agace le plus". (Le groupe "Die Ärzte" dans leur chanson "Lasse redn")

Il ne s'agit pas d'agacer les personnes irrespectueuses, mais de leur montrer que le manque de respect n'est pas bénéfique à long terme. Les personnes irrespectueuses ont deux problèmes : elles n'ont pas de véritables amis et elles n'apprennent pas des autres.

1. Deux personnes irrespectueuses ne sont amies que tant qu'elles ont un « ennemi » commun. Si cet « ennemi » perd de son importance, elles commencent à se disputer.
2. On peut acquérir beaucoup de connaissances, mais de nombreux problèmes sont aujourd'hui si complexes qu'ils ne peuvent être résolus que par la collaboration de plusieurs personnes. Le manque de respect empêche les gens de s'entraider. Par conséquent, les personnes irrespectueuses échouent lorsqu'elles tentent de résoudre des problèmes complexes.

Vu sous cet angle, nous pourrions presque nous sentir désolés pour les personnes irrespectueuses. Mais ce serait une erreur, car elles doivent comprendre par elles-mêmes qu'elles doivent changer.

Les personnes irrespectueuses veulent poursuivre leurs propres intérêts sans se soucier des autres, ou elles prennent plaisir à nuire aux autres. Pour rester calme face à un manque de respect, nous devons accepter que nous ne pouvons pas nous énerver face à toutes les injustices et à toutes les stupidités de notre monde. La manière dont nous devons réagir dépend de la situation (voir ci-dessus).

Cependant, si une personne irrespectueuse se montre polie envers nous, il ne faut pas réagir avec dédain, car nous ne voulons pas nuire davantage à sa confiance en elle. Mais nous devrions tout de même rester distants, car la politesse peut rapidement se transformer en agressivité si quelque chose ne se passe pas comme la personne irrespectueuse l'avait imaginé. Il ne faut pas céder à l'illusion qu'une telle personne changera rapidement.

Si j'ai l'âme blessée, je risque de me sentir stressé et très mal si je suis traité de manière irrespectueuse. Cela peut également avoir un impact négatif sur mes relations avec les personnes que j'aime.

"Lorsque nous sommes stressés, notre entourage le remarque également. Nous avons la peau plus fine, nous sommes plus facilement irritables et nous nous laissons souvent déstabiliser pour un rien. ... Ceux qui souffrent déjà depuis longtemps d'un stress chronique commencent souvent à se retirer des autres. ... Il est préférable d'entretenir un bon réseau social. C'est en effet l'une de nos principales armes dans la lutte contre le stress". (www.barmer.de/gesundheit-verstehen/psyche/stress/stress-und-soziale-beziehungen-1059148, 30.08.23)

Si des expériences négatives ont blessé mon âme, alors j’ai besoin de paix et d’expériences positives pour qu’elle puisse guérir à nouveau.

On peut vivre des expériences positives, notamment avec des personnes respectueuses. Cependant, on ne devine pas le caractère d'une personne au bout de son nez. Il serait particulièrement décevant d'être aimable avec quelqu'un et d'être ensuite traité de manière irrespectueuse. Il faut donc distinguer politesse et amabilité. On peut être poli avec n'importe qui, car cela n'implique aucune émotion (on reste détaché). Lorsqu'on est aimable avec quelqu'un, on espère une réaction positive. Mais l'amitié est un objectif qui ne s'atteint pas rapidement : d'abord la politesse, puis l'amabilité.

Le fait qu'une personne soit respectueuse envers les autres fait partie de sa personnalité. Les traits de personnalité d'une personne sont décrits par le modèle "Big Five" ou le modèle HEXACO (https://hexaco.org/scaledescriptions, https://fr.wikipedia.org/wiki/Mod%C3%A8le_HEXACO, 29.07.24).

Pour montrer aux personnes irrespectueuses que leur comportement n'est pas une réussite, nous devons rester calmes et « forts ». Nous ne devons pas perdre confiance dans le fait que les personnes respectueuses trouvent de bons amis et peuvent réussir parce qu'elles apprennent des autres.

Se défendre contre un comportement irrespectueux demande de l'énergie. Lorsque je suis insulté, je me mets en colère pendant un certain temps avant de l'oublier. Mais il vaut mieux se mettre en colère en silence que de faire quelque chose de "stupide" ou d'essayer de réprimer l'insulte avec, par exemple, de l'alcool ou des pilules.

Lisez également la première partie de ce texte "Qu'est-ce que le respect ?".

Lire sur Learn-Study-Work :

"Comment écrire un texte", "Comment définir des mot (termes)"

en anglais: "How to solve problems", "How to define words", "How to write a text", "What is Health, "What is Science, "What are scientific methods", "What is Respect", "How to respond to disrespect"

en español: "¿Qué es el respeto?", "¿Como responder a la falta de respeto?"

in italiano: "Cosa è il rispetto?", "Come reagire alla mancanza di rispetto?"

हिंदी भाषा में: "आदर क्या है ?", "अनादर का जवाब कैसे दें ?"

बंगाली बंगाली में: "সম্মান কি ?", অসম্মানের প্রতিক্রিয়া কিভাবে ?